Règles de retour applicables aux commandes
Produits retournables
Les articles sont retournables lorsqu’ils sont en bon état général, non modifiés et accompagnés, si possible, de leur emballage d’origine.
Démarche à suivre
Le client prépare le colis de retour et y joint les informations nécessaires pour permettre l’identification de la commande.
Évaluation de l’état des articles
Une vérification est effectuée à la réception afin de déterminer si l’article respecte les conditions permettant le traitement de la demande.
Remboursement de la commande
Lorsque le retour est accepté, le montant correspondant est reversé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Retours multiples
En cas de retour de plusieurs articles d’une même commande, la procédure peut prévoir un traitement global ou distinct selon les cas.